Teknik Servisimiz

Otomat teknik servisi, makinelerin kesintisiz, hijyenik ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlayan kritik bir operasyondur. Teknik personelin görevi sadece arızaları gidermek değil, aynı zamanda arıza oluşmadan önleyici bakım yapmaktır.

Otomat teknik servisinin temel sorumluluklarını şu başlıklar altında toplayabiliriz:

1. Kurulum ve Devreye Alma

Yeni bir otomatın belirlenen noktaya nakliyesi, montajı, elektrik ve (varsa) su bağlantılarının yapılması teknik servisin ilk görevidir. Cihazın teraziye alınması ve ödeme sistemlerinin test edilmesi bu aşamada yapılır.

2. Periyodik Bakım ve Temizlik

Makinelerin uzun ömürlü olması için düzenli bakım şarttır:

• İç ve Dış Temizlik: Özellikle gıda otomatlarında hijyen standartlarına uyum (sensör temizliği, ürün kanallarının tozdan arındırılması).

• Mekanik Kontrol: Hareketli parçaların (spiral motorlar, asansör sistemleri) yağlanması ve aşınan parçaların değişimi.

• Soğutma/Isıtma Grubu: Soğutucu gaz seviyelerinin kontrolü ve filtre temizliği.

3. Arıza Onarımı ve Parça Değişimi

Sistemde bir hata meydana geldiğinde (Örneğin: "Motor Error", "Coin Jam") teknik servis hızlı müdahale eder:

• Ödeme Sistemleri: Sıkışan paraların çıkarılması, kart okuyucu güncellemeleri.

• Anakart ve Yazılım: Yazılım güncellemeleri, hatalı anakartların onarımı veya programlanması.

• Donanım: Kırılan camlar, bozulan tuş takımları veya yanmış motorların yenilenmesi.

4. Stok ve Nakit Yönetimi (Bazı İş Modellerinde)

Bazı firmalarda teknik servis personeli aynı zamanda "operatör" görevini de üstlenir:

• Ürünlerin son kullanma tarihlerini kontrol eder ve rafları doldurur.

• Kasadaki nakit parayı toplar ve para üstü haznesindeki eksikleri tamamlar.

5. Telemetri ve Uzaktan Takip

Modern otomatlarda teknik servis, ofisinden ayrılmadan makineleri izleyebilir. Cihazın içindeki ürün bittiğinde veya bir parça arızalandığında merkeze düşen sinyalleri analiz ederek doğru yedek parçayla sahaya iner.

Teknik Servisin Sahip Olması Gereken Beceriler

• Mekanik ve Elektrik Bilgisi: Devre şemalarını okuyabilme ve ölçü aletlerini (multimetre vb.) kullanabilme.

• Problem Çözme: Hata kodlarını yorumlayarak en hızlı çözümü üretme.

• Hijyen Sertifikasyonu: Gıda ile temas eden makineler olduğu için sanitasyon kurallarını bilme.